カスタマーハラスメントに対する当店の姿勢

北澤スイーツでは、お客様により満足いただけるサービスを提供するため、一事業者として働く側もひとりひとりがその尊厳を傷つけられることなく、安心して働ける環境づくりが欠かせないと考えております。

スタッフが笑顔でお客様に最上級のホスピタリティをご提供できるよう、この度カスタマーハラスメントに対する当店の姿勢を定めました。

ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

以下の行為を固くお断りいたします。

• 暴言・脅迫、威嚇・威圧的な言動

• 他のお客様のご迷惑になる行為

• 差別的、性的な言動

• 物を投げる、大声を出すなどの行為

• 長時間にわたる不合理な要求

• プライバシーの侵害やSNS等での誹謗中傷

• 社会通念上、業務の範囲を逸脱した過剰な要求

これらに該当する場合、状況に応じて警察や関係機関へ相談することがございます。

また、お客様が安心してご利用いただける環境づくりおよび、従業員の心身の安全を守るためカスタマーハラスメント防止対策の一環として接客時に録音をさせていただく場合がございます。

（サービス向上の目的に限り、適切に管理、削除をいたします）

北澤スイーツでは、お客様により良い商品の提供をするため、日々精進をしておりますが、お客様のご期待に沿えない事項が発生した場合には真摯に傾聴し、最大限の敬意で対応をさせていただきます。

何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

いつもありがとうございます。